- Blog (fr)
5 min
Expérience du client final dans les supply chains
Jusqu'à quel point les entreprises optimisent-elles leurs...
Les obstacles à l'agilité et à la résilience de la supply chain
La résilience et l'agilité sont toutes deux essentielles à la capacité d'une entreprise à survivre en cas de perturbations et à atténuer les risques. Depuis le COVID, leur importance s'est encore accrue.
- Blog
Les perturbations de la supply chain sont inévitables. Qu'il s'agisse d'un événement planifié, comme les pics saisonniers ou la croissance de l'entreprise, ou d'un événement non planifié, comme les catastrophes naturelles ou les crises mondiales. La pandémie de COVID-19 a mis en lumière des problèmes déjà identifiés et en a fait apparaître de nouveaux. Les pénuries de matériaux essentiels à la fabrication des produits ont menacé les entreprises dans le monde entier, entraînant des temps d'attente sans précédent dans tous les secteurs pour que les consommateurs puissent mettre la main sur les produits désirés. Les entreprises adaptent désormais leurs processus de fabrication et de distribution afin de proposer des options « near shore », de proximité, pour atténuer le risque de ne pas pouvoir obtenir les produits si le monde devait à nouveau s'arrêter.
Alors que la supply chain a souvent été considérée comme peu prioritaire et comme une partie sous-financée d'une organisation, les directions générales de la plupart des organisations ont aujourd'hui donné la priorité à la résilience de la supply chain, avant les ventes et le marketing. Les entreprises se rendent compte que lorsque les problèmes liés à la supply chain bloquent la production de biens et retardent leur acheminement vers d'autres entreprises ou vers les consommateurs, cela peut avoir un impact financier important qui peut se perpétuer pendant des années.
Qu'est-ce que l'agilité et la résilience de la supply chain ?
Il est essentiel de restaurer la résilience de la supply chain lorsque des perturbations surviennent. Les entreprises doivent être à la fois agiles et résilientes pour réussir à atténuer le risque de perturbation. L'agilité de la supply chain est la capacité d'envoyer et de répondre rapidement aux changements imprévus de la demande ou de l'offre, sans sacrifier les coûts ou la qualité. La résilience de la supply chain est la capacité à s'adapter aux changements structurels en modifiant les stratégies, les produits et les technologies de la supply chain.
Des informations précises et des prévisions détaillées de vos stocks peuvent aider les entreprises résilientes à surmonter les perturbations et à trouver des occasions de tirer parti des difficultés. Pour être résilientes face aux perturbations, les entreprises doivent être en mesure d'examiner correctement les informations relatives à la supply chain. Il est impératif de lire correctement les signaux d'alerte, de comprendre les conséquences d'un comportement indécis et de décider de la meilleure façon de restaurer la résilience perdue.
3 obstacles à la résilience
Les professionnels de la supply chain ont tendance à considérer la résilience comme un simple problème relevant de leur domaine d'expertise. Bien que ce soit un des facteurs, il est important de noter que la supply chain ne peut pas être la seule à s'en occuper. La résilience est le fruit du travail de l'ensemble de l'organisation. En mobilisant toutes les fonctions de votre entreprise, la résilience est davantage un objectif réalisable qu’un mot à la mode.
Les silos internes et la mauvaise communication des données peuvent nuire à la visibilité et, en fin de compte, à la capacité d'une entreprise à détecter les menaces émergentes.
Les progrès rapides de la technologie ont conduit les entreprises à se doter d'une multitude de systèmes pour traiter les problèmes individuels au fur et à mesure qu'ils se présentent. En un clin d'œil, un nouveau système se transforme en dix systèmes, tous fonctionnant indépendamment les uns des autres. Initialement destinés à résoudre un problème opérationnel antérieur, les logiciels disparates et non intégrés entraînent inévitablement des redondances et un manque d'efficacité, ce qui ne fait qu'aggraver le problème initial.
En l'absence d'intégration, les différents systèmes ne peuvent pas partager les informations ou les mettre à jour, ce qui nécessite une saisie manuelle des données. La confusion et les erreurs sont probables lorsque les données pertinentes sont dispersées dans des systèmes déconnectés, ce qui rend plus difficile la mise en place d'un réseau supply chain souple et résilient. La « source de vérité » est souvent difficile à discerner en raison du chaos qui résulte de la multitude de systèmes et du manque d'intégration.
Un obstacle courant à la recherche de l'agilité et de la résilience est le manque de visibilité sur la supply chain. Dans une enquête de McKinsey & Company, près de 80 % des responsables de la supply chain ont déclaré qu'ils devaient améliorer et investir dans la planification digitale afin d'accroître la visibilité de la supply chain.
En outre, l'Association for Supply Chain Management (ASCM) a commandé un nouveau rapport à l'Economist Intelligence Unit (EIU), qui affirme que plus de la moitié des entreprises ne disposent pas d'une visibilité end-to-end de leur supply chain. Cela les rend vulnérables à des risques inattendus.
Pour avoir une vue d'ensemble, les entreprises devraient viser une transparence à plusieurs niveaux. La plupart d'entre elles n'ont de visibilité que sur leurs fournisseurs de premier rang parce qu'elles ont un contrat direct avec eux. En se concentrant sur un seul niveau vertical, elles voient les symptômes du problème, et non sa source. Pour trouver la racine d'un problème, les entreprises doivent avoir une visibilité sur leurs fournisseurs de premier, deuxième, troisième, quatrième et cinquième niveau. L'instauration de la confiance entre les partenaires à plusieurs niveaux peut aider les entreprises à créer un système d'alerte précoce en cas de perturbations.
Quelles sont les prochaines étapes ?
En 2023, les entreprises cherchent à donner la priorité à la résilience dans leurs opérations supply chain. Nombre d'entre elles en sont aux premières étapes, réfléchissant à ce que cela signifie exactement pour elles. En se concentrant sur la durabilité, la planification et la gestion des relations, les entreprises peuvent optimiser leurs processus pour devenir plus agiles et résilientes.
Découvrez les stratégies clés pour renforcer l'agilité et la résilience de vos opérations, et découvrez ce qui distingue les leaders du secteur dans notre enquête comparative.
More from this author (fr)
