Solutions modulaires pour la gestion des commandes

Simplifiez et optimisez votre système de gestion des commandes (OMS) sans procéder à une refonte onéreuse de votre infrastructure. Sa modularité permet d’améliorer vos systèmes existants tout en offrant à votre entreprise la flexibilité nécessaire pour réussir dans un environnement moderne et compétitif.

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Gestion des commandes et promesse client
Solutions modulaires pour la gestion des commandes

Les défis des OMS déjà en place

La gestion des commandes dans un environnement multicanal peut vite s’avérer fastidieuse. Les entreprises sont trop souvent confrontées à divers obstacles :

Des options en libre-service limitées, qui provoquent la frustration des clients et une surcharge des équipes de support.
Les complexités en matière d’intégration, qui ralentissent la mise en œuvre et allongent les délais de commercialisation.
Des coûts opérationnels élevés, entraînant un faible retour sur investissement.
Une mauvaise visibilité, qui allonge la prise de décision et altère la satisfaction client.

Ces points faibles risquent de vous empêcher d’offrir à vos clients l’expérience numérique fluide qu’ils attendent.

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Quels sont les avantages d’un OMS modulaire ?

Contrairement aux projets traditionnels de restructuration des plateformes, la mise en œuvre d’un OMS modulaire permet de compléter les systèmes déjà en place dans votre entreprise (y compris votre ERP, votre CMS ou votre OMS) uniquement avec les fonctionnalités vous avez besoin. Voici quelques exemples illustrant la manière dont les solutions modulaires révolutionnent la gestion des commandes :

Améliore sans remplacerLes solutions modulaires vous évitent d’entreprendre une refonte complète de votre système et vous permettent au contraire de tirer parti de vos investissements existants. Ajoutez des fonctionnalités complémentaires sans perturber votre infrastructure.
Évolutif et flexible
Sélectionnez et mettez en œuvre uniquement les composants (traitement numérique des commandes, gestion des stocks, promesse de livraison, etc.) qui répondent à vos besoins spécifiques.
Délai de valorisation raccourci
Les modules peuvent être mis en œuvre rapidement et rentabilisés en 6 mois, vous permettant ainsi de mesurer le retour sur investissement plus tôt.
Autonomisation de vos clients
Mettez en place des fonctionnalités en libre-service pour réduire les frictions et améliorer l’expérience utilisateur globale.
Préparez vos opérations pour l’avenir
Les systèmes modulaires évoluent en douceur grâce à des mises à jour régulières, vous permettant ainsi de garder une longueur d’avance sur un marché dynamique.

Principaux scénarios modulaires

Traitement numérique des commandes
Simplifiez les commandes multicanales en intégrant la validation en temps réel pour garantir des transactions plus fluides.
Promesses de livraison
Indiquez des estimations de livraison précises en temps réel afin de renforcer la confiance des clients et d’augmenter les taux de conversion.
Gestion des stocks
disposant d’une visibilité totale sur tous vos sites, vous pouvez mettre en place des stratégies d’exécution plus intelligentes.
Libre-service client
Permettez à vos clients de gérer eux-mêmes leurs commandes afin d’alléger la charge de travail de votre équipe support.

Quel est le retour sur investissement de la modularité ?

Quand vous adoptez une solution OMS modulaire, le retour sur investissement parle de lui-même.

245 % de ROI sur trois ans
$4,2M de bénéfice net – avec diminution des coûts opérationnels et amélioration de l’efficacité
Rentabilisé en 6 mois – plus rapide qu’une mise en œuvre traditionnelle

La modularité n’est pas seulement flexible, elle se mesure.

(Source : Étude Forrester Dual OMS TEI 2025)

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