Final Mile

• Attentes des clients : Les clients exigent de la visibilité, des horaires d’arrivée précis, des configurations de dépassement de seuil personnalisées et des services de retour pour les livraisons B2C et B2B.
• Dépenses jusqu‘au dernier kilomètre : L'inflation fait grimper les coûts de toutes les opérations, du carburant à l'entretien des véhicules, en passant par les salaires des chauffeurs et les investissements technologiques.
• Perturbations constantes : Les perturbations constantes dans les réseaux de transport - météo, trafic, annulations de dernière minute et arrêts imprévus - augmentent les coûts et compromettent la qualité de l'expérience client à chaque retard ou changement d'itinéraire.
• Pénuries de main-d'œuvre : Les pénuries de main-d'œuvre parmi les chauffeurs, les régulateurs et le service client imposent aux opérations de livraison de maintenir leurs niveaux de prestation tout en contrôlant les coûts des biens et du personnel.
• Visibilité : Les clients attendent une visibilité complète- jusqu'au niveau de la rue – ainsi que des mises à jour en temps réel. Les équipes logistiques doivent donc rester informées des mouvements des véhicules, des perturbations des itinéraires et des écarts, tout en communiquant rapidement les changements aux chauffeurs et aux clients.

Réalisez des économies et améliorez l'efficacité de vos services grâce à l'optimisation jusqu'au dernier kilomètre.

• Optimiser les livraisons tout en réduisant le kilométrage, l'utilisation du véhicule et les heures de conduite du chauffeur.
• S'adapter aux conditions de déplacement et de livraison imprévues grâce à l'optimisation automatique des itinéraires.
• Tenir les partenaires logistiques informés grâce au suivi des expéditions en temps réel, aux alertes et aux mises à jour automatisées.
• Répondre à des besoins uniques en matière de livraison, qu'il s'agisse d'un service gants blancs ou d'une logistique de retour.
• Anticiper les écarts et ajuster les itinéraires en temps réel grâce au routage précis au niveau de la rue.
• Maintenir la communication avec les chauffeurs pour améliorer l'efficacité et le service client.
• Rationaliser l'exécution des commandes grâce au routage intégré, à la gestion des livraisons et aux mises à jour de statut.

Calculez vos économies potentielles en matière de planification et d'acheminement des véhicules.

• Optimisation des itinéraires
  Des outils d'optimisation intelligents planifient les itinéraires les plus efficaces et les ajustent en permanence pour tenir compte des arrêts ajoutés ou supprimés et des perturbations.
• Productivité du personnel
  L'automatisation standardise le traitement des écarts et rationalise les workflows afin de maximiser l'efficacité de la main d'œuvre. La centralisation de la répartition, de la planification et du service client optimise l'utilisation des ressources de 50 à 90 % grâce à la consolidation géographique.
• Suivi des envois en temps réel
  Suivez chaque envoi en temps réel pour ajuster les opérations, contrôler les heures d'arrivée prévues, vérifier les signatures de livraison et résoudre les problèmes de manière proactive, afin d'améliorer le service pour votre clientèle et ses clients finaux.
• Visibilité et livraison prédictive
  Maintenez une visibilité complète des envois, de l'enlèvement à la livraison, et améliorez le service client grâce à des mises à jour en temps réel, des ajustements manuels et des alertes proactives.

Une entreprise spécialisée dans le stockage et le déménagement améliore la précision et les heures d'arrivée grâce au routage et à la visibilité Final Mile d'Infios.