Gestion des commandes et promesse client

Abandonnez la gestion fragmentée des commandes pour une exécution omnicanale optimisée. Que vous soyez un acteur B2B, un 3PL innovant ou un retailer en pleine croissance, Infios OMS vous offre la précision, l'adaptabilité et l'intelligence nécessaires pour répondre à la demande des consommateurs à toute échelle.

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Quels sont les avantages ?

Un système de gestion des commandes (OMS) est essentiel pour réussir des opérations omnicanales . Il offre de nombreux avantages, allant de l'amélioration de l'exécution et de la rentabilité à une meilleure satisfaction client. Plus important encore, en augmentant la visibilité des stocks, il permet d’éviter les ventes excessives et les ruptures de stock.

Infios OMS optimise également les coûts de traitementen acheminantintelligemment les commandes vers les sites les plus rentables grâce à la prise de décision collective des commandes. Cela permet un commerce omnicanal optimisé répondant aux besoins des clients où qu’il se trouvent. De plus, il permet aux agents de fournir un service client exceptionnel, améliorant la satisfaction et favorisant la fidélité à la marque.

Optimisez l'ensemble du cycle de vie de la commande

Rebase

Offrez des expériences client inoubliables

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Unifiez le commerce physique et digital

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Obtenez une visibilité en temps réel des stocks

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FAQs

Un système de gestion des commandes (OMS) est une plateforme technologique qui coordonne tous les aspects essentiels d'un achat, notamment la publication des stocks, le traitement de la commande, la détermination du meilleur chemin pour l'exécution, le déclenchement du traitement des paiements, les notifications et la gestion de la commande.

Il couvre l'ensemble du cycle de vie de la commande, y compris la disponibilité des stocks, la réception des commandes, le routage des commandes, l'échange de données, l'exécution, le suivi, les notifications d'expédition, les alertes et les éventuelles modifications ou ajustementsdes commandes.

Un OMS unifie le front-end au traversles canaux utilisés par le client (par exemple, magasins, website, marketplace) et les systèmes opérationnels back-end (par exemple, ERP, sWMS, CRM). Souvent et de part sa fiabilité, le logiciel de gestion des commandes sert de source unique d’informations pour les données relatives aux commandes et aux clients pour les retailers, les marques et les 3PL.

Les nouveaux logiciels de gestion des commandes permettent aux marques de rendre compte de l’état des stocks à l'ensemble de leur entreprise -- quel que soit le canal de vente – afin d’activer une expérience d'achat, d'exécution, de suivi et de retour quel que soit l’endroit. Cela permet de réduire les surventes et les ruptures de stock et donc de stimuler la croissance du chiffres d’affaires.

Un OMS a prouvé son immense utilité pour la plupart des retailers, grossistes, fabricants et 3PL dans le paysage commercial en rapide évolution deces cinq dernières années. Cependant, les retailers et les marques à fort volume d’activité, ayant des opérations de traitement sont complexes ou des exigences omnicanal, ont besoin d'un logiciel de gestion des commandes de pointe pour créer une expérience client simplifiée et améliorer l'efficacité opérationnelle.

Toutes les entreprises peuvent tirer profit d'un logiciel de gestion des commandes. Cependant, toutes les solutions ne peuvent pas gérer la complexité de plusieurs modèles commericaux. Infios Order Management est conçu spécifiquement pour gérer le volume du commerce direct au consommateur (D2C) et la complexité du commerce dinterentreprise (B2B) sans compromettre la fiabilité et l'évolutivité.

Vous aimeriez en savoir plus ? Contactez-nous pour discuter de la façon dont un système de gestion des commandes peut bénéficier à votre entreprise.

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